Астана, 29 апреля 2025 года. Аудит Яндекс Такси в Казахстане, проведённый Агентством по защите и развитию конкуренции совместно с Министерством цифрового развития, подтвердил наличие системных проблем в алгоритмическом ценообразовании сервиса.

Проблемы Яндекс Такси: от аэропортов до динамического ценообразования

Анализ архитектуры системы Яндекс Такси Казахстан показал: завышенные тарифы в районах аэропортов, неадекватный рост цен в условиях повышенного спроса и слабая прозрачность расчёта стоимости поездок остаются ключевыми проблемами. Некоторые риски устранены, но большая часть — пока только в формате обещаний.

Какие обязательства взял на себя Яндекс Такси

• Уведомлять Агентство за 3 дня о повышении тарифов на такси;
• Пересмотреть тарифные зоны в районе аэропортов;
• Сдерживать рост комиссии в тарифе «Эконом» не чаще одного раза в два года;
• Ввести ограничение на увеличение тарифа более чем в 3 раза в пиковые часы;
• Детализировать цену поездки в мобильном приложении до 30 июня 2025 года;
• Повысить качество работы технической поддержки пользователей.

Почему этого недостаточно: критика Яндекс Такси

Эксперты отмечают: большинство обязательств Яндекс Такси в Казахстане не имеют чёткого механизма контроля исполнения. Пассажиры и водители продолжают жаловаться на высокие цены, слабую поддержку и отсутствие прозрачной информации о стоимости услуг.

Кроме того, компания сохраняет право самостоятельно корректировать алгоритмы в будущем, что оставляет риски возврата к завышенным тарифам без реальных санкций.

Что будет дальше: контроль и ожидания

Выполнение обязательств Яндекс Такси будет контролировать специальная мониторинговая группа при Агентстве, однако эффективность такого контроля покажет время. Предложения о налоговых послаблениях для водителей уже направлены в Правительство Казахстана.

Рынок такси в Казахстане нуждается в системных изменениях, чтобы крупные сервисы, такие как Яндекс Такси, действительно работали в интересах граждан, а не только в интересах корпоративной прибыли.

Заключение

Аудит Яндекс Такси в Казахстане выявил серьёзные системные риски в ценообразовании. Выполнение озвученных обязательств должно стать первым шагом к прозрачности и справедливым условиям для всех участников рынка. Но без усиления реального контроля и ужесточения требований к цифровым платформам перемены рискуют остаться формальностью.