Введение моратория на передачу займов

С 1 июля текущего года в Казахстане введен временный запрет на передачу проблемных кредитов коллекторским агентствам. До этого банки могли переуступить права требования по кредитам коллекторам, если заемщик допускал серьезные просрочки. Теперь банкам придется работать с проблемными займами самостоятельно. Однако долги, которые были переданы коллекторским агентствам до запрета, остаются в силе и их все равно нужно выплачивать.

Новые правила для коллекторов

Урегулирование задолженности

Как объяснили в Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), с 1 октября 2024 года коллекторские агентства будут обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности граждан. Коллекторы в течение 30 дней с момента передачи им проблемного кредита обязаны уведомить заемщика о возможности подачи заявления на изменение условий исполнения обязательства.

Процесс подачи заявления

Заемщик может в любое время после получения уведомления обратиться к коллектору с заявлением, в котором указывает причины задолженности и варианты ее урегулирования:

• Уменьшение суммы долга
• Установление нового графика платежей
• Снижение процентной ставки
• Отсрочка платежей

Ответ коллекторского агентства

Рассмотрение заявления

После получения заявления, коллекторское агентство обязано в течение 15 календарных дней предоставить ответ:

• Принятие предложенного варианта урегулирования
• Отказ с указанием причин
• Предложение альтернативных условий

Возможности улучшения условий

Одностороннее улучшение условий

Коллекторское агентство вправе в одностороннем порядке улучшить условия исполнения обязательства. Это может включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам.

Уведомление заемщика

После изменений агентство должно уведомить заемщика об улучшении условий. В случае несогласия с новыми условиями, заемщик вправе отказаться от них, отправив заявление в течение 14 дней после получения уведомления.

Работа с прежними долгами

Таким образом, даже после введения моратория коллекторские агентства будут продолжать работать с прежними долгами, но должны идти навстречу своим должникам и помогать им урегулировать проблемные кредиты.

Часто задаваемые вопросы

Что произойдет с долгами, переданными коллекторам до моратория?
Долги, переданные коллекторским агентствам до введения моратория, остаются в силе и их нужно выплачивать.

Как коллекторские агентства должны работать с должниками после введения моратория?
Коллекторские агентства обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности и уведомлять заемщиков о возможности подачи заявлений на изменение условий исполнения обязательства.

Могут ли коллекторы улучшать условия исполнения обязательств?
Да, коллекторские агентства вправе в одностороннем порядке улучшить условия исполнения обязательства, включая уменьшение штрафов, пени и комиссий, отсрочку или рассрочку платежей.

Что делать, если заемщик не согласен с новыми условиями?
Заемщик может отказаться от новых условий, отправив заявление в течение 14 дней после получения уведомления.