Новый сервис для жалоб

В Казахстане запущен новый Telegram-бот @TazaQazBot, через который граждане могут оставлять жалобы на плохое состояние дорог и сообщать о других проблемах. Этот инструмент предоставляет жителям страны удобный способ влиять на качество инфраструктуры и работу государственных органов.

Как работает Telegram-бот

Telegram-бот @TazaQazBot позволяет моментально фотографировать проблемные места или загружать снимки из галереи, указывать местоположение и подробно описывать проблему. Например, если пользователь обнаружит яму на дороге, он может сфотографировать её, прикрепить геолокацию и отправить заявку через бота. Сервис автоматически назначает исполнителя и устанавливает срок выполнения задачи.

Не только для ремонта дорог

Как отметили в Министерстве экологии и природных ресурсов РК, новый сервис предназначен не только для жалоб на состояние дорог. Жители могут сообщать о широком спектре проблем, связанных с благоустройством и санитарным состоянием общественных и частных территорий, состоянием парков, подъездов и освещения.

Категории заявок

Заявки, поданные через бот, могут касаться различных категорий, включая:

• Плохое состояние дорог и ямы
• Проблемы с освещением
• Состояние парков и подъездов
• Благоустройство и санитарное состояние территорий

Время выполнения и обратная связь

В зависимости от категории заявки автоматически устанавливается время, в течение которого исполнитель должен выполнить задачу. По завершении работы исполнитель прикладывает фотографию и, при необходимости, комментарий. Пользователи получают уведомления о назначении исполнителя и завершении работы прямо в Telegram-боте, а также могут оценить качество выполненных работ и просмотреть все свои заявки.

Влияние на работу государственных органов

Запуск Telegram-бота @TazaQazBot предоставляет казахстанцам ещё один способ влиять на работу государственных органов и контролировать выполнение своих жалоб. Это способствует повышению прозрачности и эффективности работы исполнительных органов.

Альтернативные способы подачи жалоб

Помимо нового Telegram-бота, граждане могут подавать жалобы через другие онлайн-сервисы. Это расширяет возможности для гражданского контроля и улучшения качества инфраструктуры и благоустройства в стране.

Запуск нового Telegram-бота для жалоб на плохие дороги и другие проблемы представляет собой важный шаг в улучшении взаимодействия граждан с государственными органами. Удобство и эффективность этого инструмента позволяют оперативно решать проблемы и контролировать качество выполнения работ, что способствует повышению качества жизни в Казахстане.

Часто задаваемые вопросы

Как использовать Telegram-бот @TazaQazBot для подачи жалобы?
Пользователи могут фотографировать проблемные места, загружать снимки из галереи, указывать местоположение и описывать проблему. Все это отправляется через бот.

На какие проблемы можно пожаловаться через бот?
Через бот можно сообщать о проблемах с дорогами, освещением, состоянием парков, подъездов, благоустройством и санитарным состоянием территорий.

Как происходит обработка заявок?
В зависимости от категории заявки автоматически устанавливается срок выполнения задачи. Исполнитель должен прикрепить фотографию и комментарий по завершении работы.

Какие уведомления получают пользователи?
Пользователи получают уведомления о назначении исполнителя и завершении работы прямо в Telegram-боте. Они также могут оценить качество выполненных работ и просмотреть все свои заявки.

Можно ли подавать жалобы через другие онлайн-сервисы?
Да, помимо Telegram-бота, существуют другие онлайн-сервисы для подачи жалоб.

Как влияет новый сервис на работу государственных органов?
Сервис повышает прозрачность и эффективность работы исполнительных органов, предоставляя гражданам удобный способ контроля и подачи жалоб.